ご注文について
Q1.注文してからどれくらいで届きますか？
- 着日のご指定がない場合
発送手続きが整い次第、休業日を除く７日以内にお届け致します。（早ければ翌日～3日以内のお届けです） - 着日のご指定がある場合
ご注文時にお届け日の希望をご指定ください。指定可能な日時より早くお届けをご希望の場合は、「通信欄」にてお知らせください。
※ネコポスでの配送は、お届け日時をお選びいただけません。
※ご注文確認後、ご希望通りのお届けが難しい場合はこちらからご連絡いたします。 - 名入れ・型名入れがある場合
- ペンテックス名入れ ： 約10日 （休業日を除く）
- 刺繍名入れ ： 約14日 （休業日を除く）
- 型名入れ（ロゴ・家紋） ： 約20日 （休業日を除く）
※枚数・包装によってはお日にちをもう少しいただく場合がございます。
Q2.注文したのに注文確認メール・受注確認メールが届きません。
当店では通常、ご注文から翌営業日以内に、弊社より【info@musubi-online.com】のアドレスで「注文確認メール」を必ず送信致しております。
メールが届かないというお客様は、恐れ入りますが迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。 また、「受注確認メール」につきましては、営業時間外や休業日のメール受信となりますと、翌営業日以降、混雑時は2、3日かかる場合もございます。ご了承ください。
Q3.パソコン操作に自信がありません。インターネット以外での注文方法はありますか？
当店では電話注文でのご注文も承っております。お電話注文の場合はクレジットカード決済が使えません。
| 電話番号 (フリーダイヤル) |
0120-243-226 |
|---|---|
| 営業時間 | 10時00分～17時00分 |
| 定休日 | 土・日・祝日 |
※その他、弊社棚卸による出荷停止日・臨時休業日がございます。サイト下部にあるカレンダーをご確認ください。
また、京都と東京に実店舗もございます。ふろしきを手に取ってご注文いただきたい方はぜひご来店ください。
Q4.送料と支払い方法は何ですか？
送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。
ラッピングについて
Q1.プレゼント用にラッピングすることはできますか？
プレゼントラッピングや熨斗包装もさせて頂きます。【ラッピング】をご確認くださいませ。 数量が多い場合、お時間を頂くことがありますが、その場合はご連絡を差し上げます。
Q2.プレゼントなので納品書を抜いて欲しいのですが。
基本的にご注文者様と別送の場合は「贈り物」と判断して、納品書をお入れしておりません。その場合は、ご注文者様にも納品書を送る事はございませんので、 ご注文者様に納品書が必要な場合は、カート内の通信欄にその旨を記入頂くか、メールにてご連絡くださいませ。
Q3.手渡し用のバッグや紙袋はありますか？
誠に申し訳ありませんが、オンラインショップではご用意がございません。
ログインについて
Q1.購入画面で行うユーザー登録は何でしょうか？
購入画面で行うユーザー登録は次回購入時にメールアドレスとパスワードを入力して頂くと、住所等の各フォームに前回入力して頂いた内容が反映されるようになります。 ユーザー登録は任意で行って頂くもので、未登録でも商品購入に支障はございません。
Q2.購入画面でユーザー登録したパスワードを忘れてしまいました。
【パスワードをお忘れの場合】のページにてパスワードの再発行を行えます。
製品について
Q1.むす美の風呂敷は日本製ですか？
はい。むす美の風呂敷はすべて日本製となっております。
Q2.商品写真のイメージと実際の色は異なりますか？
お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真の色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
Q3.返品又は交換は対応していますか？
返品・交換については、以下のページをご覧ください。
メルマガについて
Q1.メルマガを登録しましたが、届きません。
迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。受信メールの振り分け（フィルター）設定を変更して頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
お問い合わせ先
山田繊維株式会社
〒604-0031
京都府京都市中京区新町通二条南入ル頭町18山田繊維株式会社内
TEL:0120-243-226
MAIL:info@musubi-online.com