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よくあるご質問

よくあるご質問

  • 決済の方法は何がありますか?

    現在、クレジットカード決済 / 後払い決済 / 代金引換 / 銀行振込がお選びいただけます。
    詳しくは「送料とお支払い方法について」のページをご参照ください。

  • 送料はいくらですか?

    送料は地域によって異なります。(配達:ヤマト運輸)
    詳しくは「送料とお支払い方法について」のページをご参照ください。

  • 注文したのに注文確認メール・受注確認メールが届かないのですが。

    当店では通常、ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【info@musubi-online.com】より「注文確認メール」を必ず送信致しております。

    メールが届かないというお客様は、恐れ入りますが「お店からメールが届かない」のページをご確認くださいますようお願い致します。 また、「受注確認メール」につきましては、営業時間外や休業日のメール受信となりますと、翌営業日以降、混雑時は2、3日お日にちを頂く場合もございます。ご了承ください。

  • むす美の風呂敷は日本製ですか?

    はい。むす美の風呂敷はすべて日本製となっております。

  • 実はパソコン操作に自信がありません。インターネット以外での注文方法はありますか?

    当店では電話注文でのご注文も承っております。 お電話注文の場合はクレジットカード決済が使えません。
    むす美オンラインショッピング 
    【電話番号】0120-243-226 【営業時間】10時00分〜17時00分 【定休日】土・日・祝日

    ※その他、弊社棚卸による出荷停止日・臨時休業日がございます。サイト下部にあるカレンダーをご確認ください。
    また、京都と東京に実店舗もございます>>
    ふろしきを手に取ってご注文いただきたい方はぜひご来店ください。

  • プレゼント用にラッピングすることはできますか?

    プレゼントラッピングや熨斗包装もさせて頂きます。「無料ラッピング」のページをご確認くださいませ。 数量が多い場合、少々お時間頂く事が御座いますが、その場合ご連絡差し上げます。

  • プレゼントなので納品書を抜いて欲しいのですが。

    基本的に別送の場合は「贈り物」と判断して、納品書をお入れしておりません。
    その場合は、注文者にも納品書を送る事はございませんので、 注文者に納品書が場合は、カート内の通信欄にその旨を記入頂くか、メールにてご連絡くださいませ。

  • 購入画面で行うユーザー登録は何でしょうか?

    購入画面で行うユーザー登録は次回購入時にメールアドレスとパスワードを入力して頂くと、住所等の各フォームに前回入力して頂いた内容が反映されるようになります。 ユーザー登録は任意で行って頂くもので、未登録でも商品購入に支障はございません。

  • 購入画面でユーザー登録したパスワードを忘れてしまいました。

    パスワードをお忘れの場合」のページにてパスワードの再発行を行えます。

  • 実店舗はありますか?

    はい、ございます。京都と東京に「風呂敷専門店 むす美」というオフィシャルショップがございます。
    店舗案内」のページをご参照ください。

  • 運営会社はどこですか?

    運営会社は京都の風呂敷メーカー山田繊維株式会社になります。
    詳しくは「会社概要」のページをご参照ください。

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